PQRSF – Peticiones, Quejas, Reclamos, Solicitudes y Felicitacione

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Tipos de solicitud

Petición

Solicitud de información o documentos.

Queja

Inconformidad con atención o comportamiento.

Reclamo

Incumplimiento o falla en el servicio/producto.

Solicitud

Requerimiento de un servicio.

Felicitación

Reconocimiento por buen servicio.